Правила делового этикета в Турции

Турция – мусульманская страна, здесь есть свои законы и правила, которые необходимо соблюдать даже представителям другой религии, дабы не оскорбить чувства верующих. В деловой сфере также не стоит об этом забывать. Ведь даже если ваши деловые партнеры далеки от ислама, уважение к национальным обычаям и традициям никто не отменял. Это поможет вам установить крепкие взаимоотношения и быстро прийти к взаимовыгодному сотрудничеству.

Религия

Нужно быть готовым к тому, что мусульмане предаются молитвам пять раз в день – на рассвете, в полдень, после обеда, на закате, поздно вечером. Точное время молитвы публикую в газетах ежедневно. Пятница у мусульман – священный день. В это  день турецкие мужчины стараются посетить храм для послеобеденной молитвы.

Священный месяц Рамадан требует от мусульман соблюдения поста  от рассвета до заката. Запрещается не только есть и пить, но и курить и даже жевать жвачку.

Этикет приветствия

При встрече мужчины обмениваются рукопожатиями. При расставании рукопожатия уже распространены меньше, но тоже встречаются.

В Турции принято приветствовать друзей и родственников поцелуями в щеку. Желая указать почтение, старшим по возрасту целуют правую руку, а потом прикладываются к ней своим лбом.   

При входе в помещение, если вас не выходит встречать определенный человек, следует сначала поприветствовать самого старшего по возрасту, званию или положению. На светских мероприятиях приветствуют иначе – сначала того, кто находится ближе всего, а потом двигаться и приветствовать людей против часовой стрелки.

Чтобы оказать уважение и приветствовать по-исламски, скажите «ассаламу алейкум» (мир вам) или «насулсунуз» (как дела?).

Деловые взаимоотношения

В отношениях с турками очень важна учтивость и вежливость. При общении с турецкими партнерами нужно быть готовым к тому, что туркам нужно слишком мало личного пространства, поэтому они могут слишком близко подходить к собеседнику. Не стоит делать шаг назад или отстраняться, иначе вы рискуете оскорбить собеседника.

Деловые переговоры чаще всего начинаются издалека,  нить разговора может уйти далеко в сторону и важный вопрос откладываться на неопределенное время. Но ни в коем случае не торопите турецкого партнера и не обрывайте затянувшийся разговор – это может быть расценено как грубость с вашей стороны.

Разговоры о семье турецкого собеседника уместны, но не стоит это делать слишком назойливо. Что касается разговоров о детях, турки обожают эту тему и становятся весьма разговорчивы.

Разговоры о политике – табу практически во всех странах, поэтому избегайте подобных тем. Зато о национальной культуре и турецкой истории беседуют турки с удовольствием. Еще одна любимая тема – футбол.

Общаясь, смотрите собеседнику прямо в глаза – это покажет вашу честность и открытость, создаст доверительные отношения.

Если вы установили с человеком деловые отношения, обращайтесь в последующем лично к нему, а не через посредников.

Этикет деловой встречи

Деловую встречу с турецким партнером лучше назначать заранее, за одну-две недели. Договориться о встрече лучше по телефону. Не стоит назначать деловые встречи во время Рамадана, а также в период отпусков (июле-августе).

Отправляясь на встречу, нужно быть пунктуальным. Однако будьте готовы к распространенной непунктуальности турков. Не спешите с первой встречи решить все вопросы. Возможно, к деловому разговору вы вообще не подойдете – турки предпочитают сначала хорошо узнать собеседника.

Дресс-код

Деловая одежда в Турции несколько консервативна.   Собираясь на деловую встречу, наденьте костюм и галстук. Женщина тоже должна прийти в деловом костюме классического кроя и спокойной расцветки. Для женщины также важно, чтобы руки и ноги ее были прикрыты, а одежда не была прилегающей. Не допускается надевать на деловую встречу шорты.

Этикет делового ужина

Турки очень любят поесть, поэтому рестораны – лучшее место для деловых переговоров. Здесь можно поговорить в расслабленной непринужденной обстановке, легко обойти острые углы и найти компромисс.

Турецкий этикет требует, чтобы счет за ресторан оплачивал хозяин. Предложение оплатить счет пополам считается неуместным. Если за вас оплатили в ресторане, от души поблагодарите оплатившего и пригласите его на ответный ужин.

Турецкий ужин состоит из нескольких блюд, обычно рыбных или мясных, к ним подается свежевыпеченный хлеб и салат. Вечером к ужину вам могут подать местный крепкий алкогольный напиток – ракы.

В Турции принято курить во время еды. Чаще всего турки курят и пьют алкоголь в перерывах между сменой блюд.

В конце ужина принято подавать турецкий чай или кофе. К горячему напитку подаются сладости – пирожные, лукум или что-то другое.

Не стоит отказываться от предложения выпить турецкий кофе. Если вы не любите кофе, то хотя бы попробуйте этот национальный напиток. Пить кофе следует неторопясь, наслаждаясь вкусом и ароматом напитка. Невежливо выпивать залпом целую чашку.

Деловые переговоры

Если вы хотите наладить деловые отношения в Турции, то запомните самое главное: ваш успех в Турции зависит, в первую очередь, от того, сможете ли вы установить с турками доверительные и дружеские личные отношения и, кроме этого, сумеете ли вы представить им свое деловое предложение о сотрудничестве ясно, четко и привлекательно.

Несмотря на то, что западная культура уже довольно прочно проникла в турецкий бизнес, очень много турецких компаний продолжают оставаться в рамках семейного бизнеса, которым владеет и управляет одна семья. Поэтому бизнес они воспринимают, прежде всего, через личные отношения и хотят иметь дело только с теми, кто им нравится, с кем они чувствуют себя комфортно. Любое подозрение в вашей неискренности может испортить даже длительно выстраиваемые вами отношения.

Решения по деловым вопросам в Турции могут приниматься медленно. Возможно, что вам придется сначала вести длительные переговоры с младшим членом семьи. И только после того, как вы сумеете убедить его в том, что вам можно доверять и что ваше предложение выгодно для турецкой стороны с финансовой точки зрения, вы сможете вступить в переговоры со старшими членами семьи – с теми, кто принимает решение. Необходимо помнить, что все решения в Турции принимаются только главой семьи (или компании) единолично.

Во время переговоров турки могут начать с крайностей, чтобы проверить вашу реакцию. Заранее зная, к каким цифрам следует свести переговоры, тщательно аргументируйте свои доводы и приводите свои соображения, не торопясь. Когда ваши партнеры поймут, что вы, делая им предложение, не только преследуете свои интересы, но и идете на серьезные уступки со своей стороны только ради выгоды ваших будущих партнеров, они смогут принять позитивное решение просто из-за уважения к вам и потому, что вы им нравитесь. Попытайтесь сделать это, и если вы пойдете на уступки только в первый раз, то добьетесь большей выгоды и более серьезных уступок с их стороны в следующий раз или при следующей сделке.

Не следует устанавливать туркам крайний срок для принятия решений или применять давление на них для ускорения процесса подписания договора – они могут использовать установленные вами сроки для собственной выгоды, угрожая отказаться от сделки или прервать переговоры. Будьте терпеливы, и вы добьетесь успеха в ваших деловых переговорах. 

И еще: в процессе деловых переговоров в Турции преимущества для турецкой стороны, которые вы собираетесь представить своему турецкому партнеру, могут выражаться не только в виде неоспоримой финансовой выгоды. Вместо прибыли можно сфокусировать внимание турецкого партнера на таких аспектах сделки, как укрепление власти и усиление влиятельности. Честь, уважение известность и другие нематериальные выгоды от совместной деятельности тоже могут быть полезными аргументами в переговорах.

Прочитано 1008 раз Последнее изменение Понедельник, 31 октября 2016 22:37
Другие материалы в этой категории: « Топ-7 сельскохозяйственных фестивалей Турции

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Top